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PERGUNTAS FREQUENTES

Repostas para as principais dúvidas:

1. POSSO ENVIAR QUALQUER PRODUTO PARA O EXTERIOR?

2. EXISTEM DIFERENÇAS ENTRE ENVIAR DOCUMENTOS E PRODUTOS?

3. ENVIEI UM DOCUMENTO, MAS FOI TRIBUTADO NO DESTINO. POR QUE OCORREU ISSO?

4. POSSO ENVIAR DOCUMENTOS PESSOAIS (PASSAPORTE, RG E OUTROS) DENTRO DO BRASIL? 

5. QUAL A DIFERENÇA NO ENVIO SE O REMETENTE FOR PESSOA FÍSICA OU PESSOA JURÍDICA?

6. O VALOR QUE PAGUEI PELO FRETE INCLUI TODAS AS DESPESAS PARA ENTREGA DA REMESSA AO DESTINATÁRIO?

7. MINHA REMESSA, ALÉM DOS GASTOS COM FRETE, ESTÁ SUJEITA A TRIBUTOS E ENCARGOS NO PAÍS DE DESTINO?

8. QUAL A GARANTIA QUE A MINHA REMESSA CHEGUE NA DATA INFORMADA?

9. O QUE SERIA O DOCUMENTO “PROFORMA INVOICE”? 

10. ENVIOS NACIONAIS PRECISAM DE INVOICE? 

11. BUSCANDO AGILIZAR O ENVIO, POSSO DECLARAR DE FORMA SIMPLIFICADA O CONTEÚDO DA MINHA REMESSA?

12. SOU OBRIGADO A DECLARAR UM VALOR PARA A MINHA REMESSA?

13. QUAL O VALOR DEVO DECLARAR PARA A MINHA REMESSA?

14. QUANDO DEVE SER ENVIADO NOTA FISCAL JUNTO À DOCUMENTAÇÃO DO ENVIO? 

15. O QUE ACONTECE SE EU NÃO CONTRATAR O SEGURO? 

16. ENTENDO QUE SE A EMBALAGEM É LEVE, ENTÃO O VALOR DO FRETE SERIA MAIS BAIXO, CORRETO?

17. FIZ A COTAÇÃO POR TELEFONE, MAS QUANDO CHEGUEI NA LOJA ME FOI APRESENTADO UM PREÇO DIFERENTE? QUAL O MOTIVO?

18. CASO O CLIENTE SEJA ESTRANGEIRO E NÃO POSSUA CPF, É POSSÍVEL REALIZAR O ENVIO?